CA Service Desk Manager

 

Potente . Comprobado .

 

Gestión de Servicios TI se considera la cara de ella . CA Service Desk Manager es el motor de la productividad que puede permitir que usted entregue la eficiencia en ITSM a los consumidores , líderes de negocios y de los recursos de TI . Ayuda expectativas de los consumidores de direcciones de autoservicio de movilidad y de colaboración de una experiencia moderna y social para acceder a los servicios y la realización de tareas , aumentando su satisfacción y la productividad de TI . Gestión innovadora cambio , una amplia automatización y SaaS y modelos de entrega en las instalaciones pueden permitir un enfoque moderno y proactivo para ITSM que puede impulsar la productividad del equipo y reducir los costos del negocio y el riesgo . Análisis avanzados y cuadros de mando pueden aumentar la visibilidad de la gestión en ITSM , que ayuda a la rendición de cuentas en coche de la calidad del servicio , limitar el riesgo y alinear las inversiones de TI con los objetivos de productividad empresarial . Con una comunidad mundial de usuarios en línea de casi 3.000 miembros comparten experiencias y mejores prácticas, y nuestros programas de aceleración del cliente, se puede ampliar el valor y la madurez de su aplicación CA Service Desk Manager para ofrecer eficiencia en la gestión de servicios.

 

Características principales

 

  • Integral de Apoyo de servicios integrados.

  • La experiencia de los consumidores en colaboración Moderno.

  • Capacidades optimizadas para móviles.

  • Análisis y cuadros de mando avanzados.

  • Gestión del cambio innovador.

  • Pre-built ITIL ® contenido *.

  • * ITIL ® es una marca registrada de la Oficina del Gabinete.

 

Principales ventajas

 

  • El aumento de la productividad de los consumidores, los equipos y gestión de TI.

  • Una mejor capacitación de los consumidores y la satisfacción.

  • Reducido número de entradas Servicio turística.

  • Servicios restaurados más rápido.

  • Un claro entendimiento del valor de negocio de soporte técnico.

  • Menos riesgo de negocio relacionado con los cambios.

  • Menos interrupciones del servicio.